#14 Tư duy đơn giản giúp bạn có thể thành công ở bất kỳ công việc nào.

Bạn sẽ không biết được điều gì đang chờ đợi bạn, hãy cứ làm hết mình với tất cả tình yêu, trách nhiệm và sự tử tế.

Chào bạn,

Khi mới bắt đầu một điều gì mới, có lẽ ai cũng mang trong mình một nỗi sợ mang tên “thất bại”. Đặc biệt, nếu bạn đang có ý định chuyển đổi nghề nghiệp để trở thành giáo viên tiếng Việt online, mình đoán chắc hẳn bên trong bạn đang có ít nhất một nỗi sợ. Đó có thể là nỗi sợ “không biết mình có làm được không?” hay là nỗi sợ “mình có thể tìm được khách hàng thường xuyên hay không”. Nếu bạn quan tâm tới cách tìm học viên online, hãy đọc lại bài viết “Làm sao tìm được học viên khi kinh nghiệm còn khiêm tốn?” Còn bản tin hôm nay, mình muốn chia sẻ đến các bạn một tư duy đơn giản giúp bạn có thể thành công ở bất kỳ công việc nào.

Trước tiên, hãy nghe mình kể một vài câu chuyện nhé.

Mình được giới thiệu một chị làm công việc dọn dẹp theo giờ. Chị ấy là người Huế, tính tình thật thà và làm việc rất nhanh nhẹn, khoa học. Mọi việc mình chỉ cần hướng dẫn một lần là chị ấy nhớ ngay và làm rất đúng ý mình. Chị ấy còn có khả năng quan sát rất tốt, thấy chỗ nào chưa sạch thì chị ấy chủ động dọn dẹp luôn. Có hôm mình bị đau vai gáy và tình cờ chị ấy nghe mình than đau, chị đã không ngại dành ra vài phút ấn huyệt giúp mình. Ngay sau ngày làm việc đầu tiên của chị, mình đã thực sự ưng cái bụng và quyết tâm “năn nỉ” chị ấy làm cho mình lâu dài luôn.

Gần nhà mình có một cái chợ cũng khá lớn. Ngay gần chỗ gửi xe có một sạp rau nhỏ do một bà cụ gần 60 tuổi và một chị gái tầm 40 tuổi đứng bán. Tuy chỉ là một tiệm rau nhỏ, nhưng nếu đi trễ sau 8 giờ thì hầu như không còn gì ngon để mua. Các loại rau củ ở đây được sơ chế khá sạch và nhìn rất tươi ngon. Mình muốn mua rau gì và sơ chế như thế nào đều có thể nhờ chị gái hỗ trợ ngay. Ngoài ra, khi mình nói hôm nay muốn nấu canh chua, thì bà tự động gom các loại rau cho món canh chua cho mình. Có hôm chưa biết nên mua gì thì bà còn chủ động hỏi mình tính nấu món gì, rồi bà gợi ý các thành phần đi kèm giúp mình và mình mua hàng rất nhanh-gọn-lẹ. Đặc biệt là mình không phải trả giá. Khi mình mua hàng và không dùng túi ni lông của bà thì còn được bà tấm tắc khen. Và mình đã trở thành khách hàng trung thành với sạp rau này ngay lần đầu tiên.

Bạn có nhận ra điểm chung giữa chị giúp việc và bà bán rau là gì không?
Với mình đó là sự tử tế, chuyên nghiệp và chân thành.

Họ không cần làm nhiều, họ làm ít nhưng chất. Họ chinh phục khách hàng ngay từ lần đầu tiên. Khách hàng chỉ cần A nhưng họ lại mang đến cho khách hàng trải nghiệm A+. Và từ đó họ có thể có thêm rất nhiều khách hàng mới vì được giới thiệu liên tục. Nếu ai hỏi mình có biết người giúp việc nào tốt không thì mình nghĩ ngay đến chị ấy. Chồng mình sau khi khám phá ra sạp rau đó thì giới thiệu ngay cho mình. Và mình thì lại giới thiệu cho mẹ mình.

Khi mới trở thành giáo viên tự do, mình đã nghĩ, ban đầu mình không cần nhiều học viên, nhưng đã dạy người nào thì phải thực sự đầu tư cho học viên đó vì mình muốn có ít nhất 3 lời nhận xét tích cực trong 6 tháng đầu. Và có 1 học viên trong số đó đã trở thành người quảng bá (Promoter)* cho khóa học tiếng Việt của mình. (Net Promoter (Net Promoter Score - NPS) là chỉ số đo lường sự hài lòng và mức độ khách hàng sẵn sàng tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ và giới thiệu cho người thân, bạn bè và đồng nghiệp sử dụng.) Sau khi kết thúc khoá học với mình, anh ấy đã giới thiệu cho mình tổng cộng 7 học viên trong khi mình không hề kêu gọi hay có bất kỳ chính sách khuyến mãi nào về việc giới thiệu học viên. Ngoài ra, anh ấy còn phỏng vấn mình cho kênh Youtube của anh ấy để giúp PR miễn phí cho mình. Mình nghĩ một phần là do mình may mắn, nhưng phần lớn là nhờ vào thái độ nghiêm túc, chuyên nghiệp, chân thành ở mỗi bài học của mình.

Vì thế, bạn nên ghi nhớ rằng “Phía sau một khách hàng, rất có thể là 7 khách hàng mới”. Bạn sẽ không biết được điều gì đang chờ đợi bạn, hãy cứ làm hết mình với tất cả tình yêu, trách nhiệm và sự tử tế. Bạn sẽ chẳng thể thiếu khách hàng được!

Có nhiều bạn hỏi mình học xong khoá học "8 bước trở thành giáo viên tiếng Việt online cho người nước ngoài" thì có được giới thiệu học viên hay không. Mình không dám hứa vì thực tế mình học rất nhiều khoá học về phương pháp dạy tiếng Việt cho người nước ngoài thì cũng chưa từng có ai cam kết sẽ giới thiệu học viên.

Nhưng, mình cũng sẵn sàng giới thiệu học viên cho bạn nếu mình nhìn thấy được sự tâm huyết, nỗ lực của bạn. Thực tế là mình đã làm điều đó khá nhiều lần, kể cả với những giáo viên tiếng Việt tự do mà mình chỉ mới biết một thời gian ngắn nhưng mình thấy được sự tâm huyết của họ với nghề .

Mình hoàn toàn có thể giới thiệu học viên cho những trung tâm mà mình biết để nhận được phí giới thiệu nhưng mình vẫn muốn ưu tiên giới thiệu cho các giáo viên tự do vì mình biết thời gian đầu sẽ rất khó để tìm học viên. Tuy nhiên mình có những nguyên tắc rất rõ ràng khi giới thiệu giáo viên cho học viên. Mình tin nếu các bạn người nước ngoài được học với các giáo viên tử tế và tâm huyết thì tiếng Việt và văn hoá Việt Nam sẽ có cơ hội bay xa hơn nữa!

Mình có một niềm tin mãnh liệt rằng, một khi bạn đã thực sự quyết tâm và nỗ lực hết mình, thì cơ hội sẽ đến với bạn bằng cách này hay cách khác! Mình đã trải nghiệm điều đó và đã có rất nhiều cơ hội bất ngờ đến với mình. Nếu bạn cũng tin vào điều đó, thì hẹn gặp bạn tại workshop “Q&A về nghề dạy tiếng Việt cho người nước ngoài dành cho người mới bắt đầu”.

Để đảm bảo hiệu quả, workshop này chỉ dành cho những ai đã đăng ký và hoàn thành khoá học "8 bước trở thành giáo viên tiếng Việt online cho người nước ngoài". Mời bạn đăng ký tham gia workshop tại ĐÂY.